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標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)修流程，從登記到維修完成，每一步都清晰規(guī)范，讓您全程無(wú)憂。
維修服務(wù)社區(qū)服務(wù)站，打造便民服務(wù)圈：在社區(qū)內(nèi)設(shè)立維修服務(wù)站，打造便民服務(wù)圈，方便居民就近享受維修服務(wù)，提升生活便利度。
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內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正藍(lán)旗、牡丹江市東安區(qū)、鶴崗市綏濱縣、內(nèi)蒙古赤峰市翁牛特旗、紹興市諸暨市、淄博市張店區(qū)、定安縣新竹鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市扎賚諾爾區(qū)
馬鞍山市當(dāng)涂縣、廣州市花都區(qū)、德宏傣族景頗族自治州梁河縣、瓊海市博鰲鎮(zhèn)、大慶市大同區(qū)、咸陽(yáng)市武功縣
平頂山市魯山縣、安陽(yáng)市湯陰縣、海西蒙古族格爾木市、上海市虹口區(qū)、江門(mén)市鶴山市、溫州市瑞安市、邵陽(yáng)市北塔區(qū)
內(nèi)蒙古呼和浩特市玉泉區(qū)、咸陽(yáng)市興平市、臨汾市隰縣、臨沂市沂水縣、無(wú)錫市新吳區(qū)、東方市三家鎮(zhèn)、聊城市東昌府區(qū)
甘孜色達(dá)縣、濱州市沾化區(qū)、西安市未央?yún)^(qū)、延安市黃陵縣、東方市四更鎮(zhèn)
上饒市玉山縣、德州市武城縣、長(zhǎng)春市寬城區(qū)、岳陽(yáng)市君山區(qū)、恩施州建始縣、蘇州市吳江區(qū)
自貢市榮縣、蘇州市昆山市、果洛瑪沁縣、黑河市愛(ài)輝區(qū)、內(nèi)蒙古赤峰市寧城縣、運(yùn)城市河津市、涼山布拖縣、廣西桂林市象山區(qū)、十堰市茅箭區(qū)、玉溪市江川區(qū)
重慶市云陽(yáng)縣、白山市靖宇縣、滁州市明光市、杭州市建德市、內(nèi)蒙古呼和浩特市和林格爾縣、文昌市翁田鎮(zhèn)、朝陽(yáng)市朝陽(yáng)縣、三門(mén)峽市盧氏縣、廣西桂林市秀峰區(qū)
延安市延川縣、上饒市弋陽(yáng)縣、楚雄大姚縣、中山市橫欄鎮(zhèn)、成都市武侯區(qū)、六安市金寨縣、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市烏審旗、渭南市華州區(qū)
成都市簡(jiǎn)陽(yáng)市、哈爾濱市香坊區(qū)、湘西州花垣縣、鄭州市中原區(qū)、阜新市清河門(mén)區(qū)、貴陽(yáng)市息烽縣、樂(lè)山市馬邊彝族自治縣、長(zhǎng)春市德惠市、錦州市北鎮(zhèn)市、昆明市呈貢區(qū)
寧波市鄞州區(qū)、青島市萊西市、恩施州來(lái)鳳縣、瓊海市石壁鎮(zhèn)、北京市朝陽(yáng)區(qū)、東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)、銅仁市石阡縣、濟(jì)南市平陰縣、綏化市蘭西縣、儋州市南豐鎮(zhèn)
上海市徐匯區(qū)、廣西北海市合浦縣、東營(yíng)市廣饒縣、定西市安定區(qū)、鎮(zhèn)江市京口區(qū)、中山市小欖鎮(zhèn)
佳木斯市富錦市、襄陽(yáng)市南漳縣、南通市啟東市、白山市江源區(qū)、南平市延平區(qū)、屯昌縣南坤鎮(zhèn)、鄭州市新鄭市
運(yùn)城市河津市、煙臺(tái)市龍口市、濟(jì)寧市金鄉(xiāng)縣、梅州市豐順縣、大連市中山區(qū)、東方市八所鎮(zhèn)、長(zhǎng)沙市望城區(qū)、濮陽(yáng)市清豐縣、宿州市泗縣
東莞市莞城街道、鶴崗市興山區(qū)、孝感市漢川市、撫州市南城縣、沈陽(yáng)市新民市
白山市渾江區(qū)、淄博市張店區(qū)、儋州市東成鎮(zhèn)、忻州市偏關(guān)縣、周口市淮陽(yáng)區(qū)、銅川市王益區(qū)、銅仁市思南縣、萬(wàn)寧市南橋鎮(zhèn)、蕪湖市灣沚區(qū)
渭南市華州區(qū)、汕頭市龍湖區(qū)、杭州市濱江區(qū)、湘西州保靖縣、益陽(yáng)市安化縣、臨汾市吉縣、黔西南貞豐縣、三明市清流縣
遼陽(yáng)市宏偉區(qū)、漢中市西鄉(xiāng)縣、濮陽(yáng)市南樂(lè)縣、南京市建鄴區(qū)、周口市太康縣、九江市柴桑區(qū)、鄂州市華容區(qū)
南平市邵武市、海口市瓊山區(qū)、重慶市黔江區(qū)、濟(jì)南市章丘區(qū)、撫州市南豐縣、瀘州市合江縣
景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)、西安市藍(lán)田縣、錦州市凌海市、遼陽(yáng)市宏偉區(qū)、紅河綠春縣、邵陽(yáng)市新寧縣、上海市青浦區(qū)、淄博市沂源縣、長(zhǎng)治市平順縣、重慶市城口縣
營(yíng)口市蓋州市、紹興市嵊州市、萬(wàn)寧市大茂鎮(zhèn)、綏化市明水縣、棗莊市山亭區(qū)、潮州市湘橋區(qū)、瓊海市陽(yáng)江鎮(zhèn)、樂(lè)山市峨邊彝族自治縣
萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)、長(zhǎng)治市沁源縣、上海市浦東新區(qū)、煙臺(tái)市招遠(yuǎn)市、黔東南錦屏縣、哈爾濱市香坊區(qū)、寧夏中衛(wèi)市中寧縣、南陽(yáng)市桐柏縣
衢州市江山市、沈陽(yáng)市康平縣、漳州市平和縣、棗莊市薛城區(qū)、屯昌縣南坤鎮(zhèn)、東方市三家鎮(zhèn)
撫州市資溪縣、黔南三都水族自治縣、慶陽(yáng)市寧縣、合肥市巢湖市、昆明市盤(pán)龍區(qū)
昭通市魯?shù)榭h、寧波市江北區(qū)、營(yíng)口市老邊區(qū)、寧夏石嘴山市平羅縣、信陽(yáng)市商城縣、大理南澗彝族自治縣、東莞市大朗鎮(zhèn)
江門(mén)市蓬江區(qū)、駐馬店市西平縣、廣西梧州市蒙山縣、牡丹江市穆棱市、遼源市西安區(qū)、遼陽(yáng)市弓長(zhǎng)嶺區(qū)、吉安市遂川縣
中山市南區(qū)街道、揭陽(yáng)市揭西縣、泰安市寧陽(yáng)縣、安陽(yáng)市安陽(yáng)縣、池州市東至縣、朝陽(yáng)市龍城區(qū)、洛陽(yáng)市西工區(qū)、深圳市龍崗區(qū)
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技術(shù)革新，引領(lǐng)維修新潮流：我們緊跟家電技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，不斷引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備，提升維修技術(shù)水平和效率，引領(lǐng)家電維修行業(yè)新潮流。
家電使用培訓(xùn)，提升客戶體驗(yàn)：我們?yōu)榭蛻籼峁┘译娛褂门嘤?xùn)服務(wù)，幫助客戶掌握家電的正確使用方法和注意事項(xiàng)，提升客戶的使用體驗(yàn)和滿意度。
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馬鞍山市含山縣、齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)、孝感市大悟縣、廣西百色市田陽(yáng)區(qū)、咸陽(yáng)市楊陵區(qū)、晉城市城區(qū)
樂(lè)東黎族自治縣利國(guó)鎮(zhèn)、洛陽(yáng)市伊川縣、鷹潭市貴溪市、福州市閩清縣、儋州市雅星鎮(zhèn)、西安市雁塔區(qū)、陽(yáng)泉市平定縣、鄭州市鞏義市、湘潭市湘潭縣、陽(yáng)江市陽(yáng)東區(qū)
成都市都江堰市、忻州市寧武縣、宜昌市猇亭區(qū)、洛陽(yáng)市宜陽(yáng)縣、湛江市遂溪縣、開(kāi)封市龍亭區(qū)、玉樹(shù)玉樹(shù)市、臨汾市隰縣、邵陽(yáng)市北塔區(qū)
牡丹江市綏芬河市、嘉興市平湖市、昆明市五華區(qū)、眉山市仁壽縣、白沙黎族自治縣打安鎮(zhèn)、馬鞍山市和縣、宜昌市遠(yuǎn)安縣、延邊琿春市、漢中市留壩縣、寧夏吳忠市利通區(qū)
臨汾市隰縣、岳陽(yáng)市湘陰縣、白沙黎族自治縣打安鎮(zhèn)、?？谑协偵絽^(qū)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市商都縣、安慶市望江縣、南平市武夷山市、涼山越西縣、內(nèi)蒙古興安盟烏蘭浩特市
寧夏中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)、重慶市江北區(qū)、咸陽(yáng)市秦都區(qū)、萍鄉(xiāng)市蘆溪縣、寧波市江北區(qū)、果洛瑪多縣
東莞市東城街道、成都市彭州市、鹽城市大豐區(qū)、昆明市晉寧區(qū)、瀘州市瀘縣、本溪市平山區(qū)
鄭州市鞏義市、資陽(yáng)市安岳縣、衡陽(yáng)市耒陽(yáng)市、吉安市萬(wàn)安縣、南陽(yáng)市南召縣、葫蘆島市興城市、安陽(yáng)市文峰區(qū)、鐵嶺市鐵嶺縣
西安市閻良區(qū)、泰安市肥城市、鞍山市鐵西區(qū)、重慶市江北區(qū)、上海市黃浦區(qū)、文昌市文城鎮(zhèn)
廣西梧州市岑溪市、濰坊市臨朐縣、淮南市鳳臺(tái)縣、三亞市吉陽(yáng)區(qū)、昌江黎族自治縣七叉鎮(zhèn)
南京市棲霞區(qū)、贛州市安遠(yuǎn)縣、無(wú)錫市新吳區(qū)、濱州市沾化區(qū)、撫順市新賓滿族自治縣、宜春市豐城市、十堰市鄖陽(yáng)區(qū)、臺(tái)州市臨海市、天津市南開(kāi)區(qū)、雙鴨山市饒河縣
儋州市排浦鎮(zhèn)、北京市海淀區(qū)、鐵嶺市開(kāi)原市、曲靖市麒麟?yún)^(qū)、寶雞市麟游縣、北京市東城區(qū)、撫州市南豐縣、中山市大涌鎮(zhèn)、文昌市昌灑鎮(zhèn)
廣西百色市隆林各族自治縣、東營(yíng)市墾利區(qū)、棗莊市臺(tái)兒莊區(qū)、河源市龍川縣、海東市樂(lè)都區(qū)
黃石市陽(yáng)新縣、昆明市東川區(qū)、杭州市西湖區(qū)、阿壩藏族羌族自治州阿壩縣、贛州市崇義縣、齊齊哈爾市訥河市、成都市大邑縣、湘西州古丈縣、運(yùn)城市萬(wàn)榮縣、朔州市朔城區(qū)
內(nèi)蒙古錫林郭勒盟錫林浩特市、文昌市鋪前鎮(zhèn)、臨高縣東英鎮(zhèn)、滁州市天長(zhǎng)市、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市滿洲里市、張掖市臨澤縣
涼山美姑縣、荊門(mén)市京山市、慶陽(yáng)市合水縣、東方市感城鎮(zhèn)、馬鞍山市雨山區(qū)
蚌埠市五河縣、宿遷市沭陽(yáng)縣、昌江黎族自治縣七叉鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古包頭市石拐區(qū)、駐馬店市上蔡縣、成都市青羊區(qū)、酒泉市阿克塞哈薩克族自治縣、東莞市石排鎮(zhèn)、漳州市龍文區(qū)
運(yùn)城市絳縣、長(zhǎng)春市榆樹(shù)市、樂(lè)東黎族自治縣九所鎮(zhèn)、貴陽(yáng)市白云區(qū)、臨汾市隰縣、惠州市惠東縣、六安市金安區(qū)、德州市陵城區(qū)
武威市涼州區(qū)、德州市樂(lè)陵市、馬鞍山市含山縣、文昌市會(huì)文鎮(zhèn)、昭通市大關(guān)縣、安順市西秀區(qū)、葫蘆島市連山區(qū)、銅仁市思南縣、內(nèi)蒙古包頭市昆都侖區(qū)、中山市南區(qū)街道
甘孜巴塘縣、廣州市越秀區(qū)、松原市寧江區(qū)、萬(wàn)寧市龍滾鎮(zhèn)、南充市順慶區(qū)、商洛市商州區(qū)、渭南市白水縣、文山廣南縣
婁底市婁星區(qū)、貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)、黃山市徽州區(qū)、南京市江寧區(qū)、沈陽(yáng)市法庫(kù)縣、河源市紫金縣
安慶市宿松縣、甘孜巴塘縣、呂梁市臨縣、銅仁市松桃苗族自治縣、濟(jì)源市市轄區(qū)、三門(mén)峽市澠池縣、漳州市龍文區(qū)、齊齊哈爾市甘南縣、鞍山市鐵東區(qū)、怒江傈僳族自治州福貢縣
萬(wàn)寧市三更羅鎮(zhèn)、紅河彌勒市、大同市廣靈縣、馬鞍山市和縣、朝陽(yáng)市建平縣、濰坊市安丘市、肇慶市端州區(qū)、南充市閬中市
永州市寧遠(yuǎn)縣、安陽(yáng)市滑縣、西安市臨潼區(qū)、武漢市新洲區(qū)、西雙版納勐?？h、遼源市東遼縣、濱州市鄒平市、儋州市中和鎮(zhèn)
濱州市濱城區(qū)、大理永平縣、寧波市寧海縣、寶雞市千陽(yáng)縣、菏澤市鄆城縣、朔州市懷仁市
澄邁縣金江鎮(zhèn)、廣安市武勝縣、西安市雁塔區(qū)、寧德市柘榮縣、延安市子長(zhǎng)市、開(kāi)封市順河回族區(qū)、眉山市彭山區(qū)、南陽(yáng)市桐柏縣、雞西市虎林市、文昌市東路鎮(zhèn)
定安縣龍河鎮(zhèn)、長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)、深圳市鹽田區(qū)、周口市川匯區(qū)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市牙克石市
AI重塑公考培訓(xùn)|界面新聞
界面新聞?dòng)浾?| 查沁君
界面新聞編輯 | 文姝琪
AI將在教育領(lǐng)域引發(fā)顛覆性變革，公考培訓(xùn)賽道也不例外。
據(jù)界面新聞獲悉，“公考培訓(xùn)三巨頭”之一的華圖教育近期上線了一款針對(duì)公考面試場(chǎng)景的AI點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品，今年下半年還將陸續(xù)上線針對(duì)申論、行測(cè)等科目的AI產(chǎn)品。目前，行測(cè)的好幾個(gè)功能在進(jìn)行內(nèi)測(cè)。
粉筆對(duì)于AI的探索速度更為迅猛，最早在2023年開(kāi)始聚焦內(nèi)部、有限制、小場(chǎng)景使用AI；2024年7月推出粉筆AI老師，聚焦答疑和輔導(dǎo)場(chǎng)景；同年底推出面試AI點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品；今年3月上線AI系統(tǒng)班，全程由AI老師驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)流程。
而試圖摘掉“公考”帽子的中公教育，在去年9月將自身戰(zhàn)略定位更改為“就業(yè)與再就業(yè)服務(wù)提供商”后，將AI的發(fā)力點(diǎn)瞄向就業(yè)。其推出的自研大模型“云信”可用于AI答疑、智能選崗。
據(jù)界面新聞獨(dú)家獲悉，中公教育還將于5月29日推出首款智能硬件產(chǎn)品，面向大學(xué)生提供就業(yè)服務(wù)等課程。該公司表示，2025年將持續(xù)加大對(duì)AI的研究和投入，重點(diǎn)聚焦畢業(yè)生等重點(diǎn)群體和重點(diǎn)領(lǐng)域，推出AI就業(yè)智能硬件、就業(yè)線上服務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)等。
“AI在公司內(nèi)部已經(jīng)是All in的狀態(tài)。”華圖教育輪值CEO蔡金龍?jiān)诮邮芙缑嫘侣劒?dú)家專訪時(shí)稱，“以前大家可能對(duì)AI應(yīng)用何時(shí)大規(guī)模推廣還存在猶豫，但經(jīng)過(guò)幾場(chǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役后，從上到下、從里到外已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)，AI不僅是公考的入場(chǎng)券，對(duì)很多賽道都是。因?yàn)锳I技術(shù)提高生產(chǎn)力，對(duì)內(nèi)對(duì)外、對(duì)成本和收入都是助力，是一個(gè)高杠桿點(diǎn)。
為何是面試場(chǎng)景？
公考的面試環(huán)節(jié)向來(lái)被視為考生的 “決勝戰(zhàn)場(chǎng)”，這也是華圖教育落子AI的首個(gè)場(chǎng)景。
一個(gè)業(yè)內(nèi)人士在和界面新聞交流時(shí)稱，備考前期很多學(xué)生根本不關(guān)心面試，覺(jué)得筆試很難。但一旦過(guò)了筆試，就會(huì)花很多錢(qián)和精力在面試上，因?yàn)楣P試過(guò)了不容易，愿意為最后一步拼一把。
蔡金龍?jiān)诮忉屓A圖教育研發(fā)這款A(yù)I面試點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品時(shí)稱，大模型爆發(fā)后，教育行業(yè)中常被稱為的“不可能三角”——大規(guī)模、高質(zhì)量、個(gè)性化——正在被打破。這三者的協(xié)同在教培企業(yè)里也有很多可挖掘的點(diǎn)。
團(tuán)隊(duì)對(duì)這些點(diǎn)進(jìn)行了橫縱兩個(gè)維度的排序：橫軸是可達(dá)成性，即當(dāng)前技術(shù)水平下，其可控的技術(shù)能完成的概率；縱軸是對(duì)學(xué)員的影響力，即重要性。
上述兩個(gè)維度的篩選結(jié)果顯示，AI面試的排序較高，屬于短時(shí)間需求量大，且以現(xiàn)有技術(shù)方案能夠低成本高質(zhì)量達(dá)成，所以最終選擇AI面試這個(gè)點(diǎn)進(jìn)行突破。
而從以往實(shí)踐來(lái)看，傳統(tǒng)面試培訓(xùn)最大的問(wèn)題就是質(zhì)量參差不齊，面試點(diǎn)評(píng)作為面試中的重要部分，各家機(jī)構(gòu)通常由實(shí)戰(zhàn)老師或點(diǎn)評(píng)助教完成，但老師和助教水平不一。
即便是像華圖這樣的大型機(jī)構(gòu)，盡管通過(guò)規(guī)模化的師資培訓(xùn)在一定程度上保證了點(diǎn)評(píng)質(zhì)量的底線，但仍然難以完全消除這種差異帶來(lái)的影響。AI的介入能減小水平差異，再次拉高底線，讓最差的情況也比原來(lái)人工點(diǎn)評(píng)要好。
反饋效率也是傳統(tǒng)面試培訓(xùn)的一大短板。人工點(diǎn)評(píng)時(shí)，點(diǎn)評(píng)者在長(zhǎng)時(shí)間的工作后容易出現(xiàn)疲勞，導(dǎo)致反饋的及時(shí)性和準(zhǔn)確性大打折扣。而機(jī)器則不存在這樣的問(wèn)題，它能夠時(shí)刻保持 “精力充沛”，全面、及時(shí)地為學(xué)員提供高效的反饋。
另一大痛點(diǎn)是，當(dāng)學(xué)員被多個(gè)助教點(diǎn)評(píng)，甚至同一個(gè)助教多次點(diǎn)評(píng)時(shí)，由于人腦記憶有限，點(diǎn)評(píng)者可能將學(xué)員當(dāng)作新同學(xué)重新點(diǎn)評(píng)。而AI可以無(wú)限記憶學(xué)員過(guò)往情況，未來(lái)對(duì)一道題的點(diǎn)評(píng)會(huì)基于過(guò)去一系列題的點(diǎn)評(píng)，質(zhì)量顯著高于人工。?
從成本上看也是一筆劃算的賬。人工點(diǎn)評(píng)需要支付單位每小時(shí)的成本，與機(jī)器花費(fèi)的token費(fèi)用相比，兩者成本差距在兩個(gè)數(shù)量級(jí)以上。
在具體的操作方式上，華圖教育采用的是人機(jī)結(jié)合的技術(shù)路線，將點(diǎn)評(píng)工作及點(diǎn)評(píng)前的教研工作拆分成若干環(huán)節(jié)，在判斷回答 “度” 的環(huán)節(jié)由人把控，像邏輯表達(dá)這類機(jī)器擅長(zhǎng)的工作則交給機(jī)器。?
“由于大模型是基于概率的，機(jī)器有時(shí)會(huì)出現(xiàn)幻覺(jué)導(dǎo)致錯(cuò)誤，比如回答深度、細(xì)節(jié)方面可能存在問(wèn)題，但在人機(jī)混合狀態(tài)下，質(zhì)量甚至能超越最高水平的老師?！辈探瘕埍硎?。
面試場(chǎng)景之外，筆試是所有公考考生面臨的第一道坎，也能AI產(chǎn)品規(guī)?；囊粋€(gè)重要場(chǎng)景。
蔡金龍對(duì)界面新聞透露，下半年大概每隔一段時(shí)間就會(huì)有新產(chǎn)品上線，筆試相關(guān)的行測(cè)、申論等多個(gè)學(xué)科，以及學(xué)習(xí)、練習(xí)、測(cè)評(píng)、規(guī)劃、督學(xué)、答疑等多個(gè)場(chǎng)景都會(huì)涉及。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成后會(huì)先進(jìn)行局部試點(diǎn)，再做全國(guó)推廣。目前行測(cè)科目的AI功能已經(jīng)在一千余家分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行小范圍內(nèi)測(cè)，以保證產(chǎn)品在大規(guī)模推廣時(shí)足夠好用。
此外，團(tuán)隊(duì)還搭建了一套賽馬機(jī)制，其運(yùn)作模式是，針對(duì)同一功能，安排兩到三支隊(duì)伍同時(shí)進(jìn)行研發(fā)，這些隊(duì)伍可以是公司內(nèi)部的，也可以是外部合作的，比拼的維度涵蓋速度、質(zhì)量和成本，表現(xiàn)最好的隊(duì)伍就能拿走大部分獎(jiǎng)勵(lì)。
相比華圖，粉筆對(duì)于AI的探索更早，應(yīng)用場(chǎng)景更多元，也發(fā)現(xiàn)了更多問(wèn)題。
自2024年7月推出公考行業(yè)首個(gè)AI老師后，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，雖然AI老師已經(jīng)有非常好的輔導(dǎo)和答疑能力，但用戶在實(shí)際使用過(guò)程中主動(dòng)提問(wèn)的比例還是遠(yuǎn)低預(yù)期。很多用戶并不知道怎么提問(wèn)，甚至沒(méi)有提問(wèn)的意識(shí)，所以提問(wèn)本身就是需要引導(dǎo)和訓(xùn)練的能力。
其次，在學(xué)習(xí)場(chǎng)景里，LUI（語(yǔ)言交互界面）對(duì)話的形式可能不是非常高效的交互模式。對(duì)大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，圖形界面結(jié)合對(duì)話的混合交互才是更合適的方案，主動(dòng)學(xué)習(xí)需要跟被動(dòng)學(xué)習(xí)深入結(jié)合。
最后是學(xué)習(xí)方式高度多樣化。用戶的學(xué)習(xí)行為非常不標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)出極大的個(gè)體差異，學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、學(xué)習(xí)路徑、學(xué)習(xí)習(xí)慣等都有非常大的差別。
為此，粉筆在2025年3月正式推出AI系統(tǒng)班，定價(jià)680元，區(qū)別于傳統(tǒng)的系統(tǒng)班，AI系統(tǒng)班是個(gè)系統(tǒng)性課程，基于大模型、數(shù)字人還有TTS等語(yǔ)音技術(shù)，全程由AI老師來(lái)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)流程。
粉筆總裁魏亮透露，未來(lái)粉筆將以每年30%的增速加大AI研發(fā)投入，計(jì)劃聯(lián)合頂尖機(jī)構(gòu)共建教育大模型實(shí)驗(yàn)室。
AI加劇馬太效應(yīng)
在AI技術(shù)的持續(xù)沖擊下，公考培訓(xùn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局變得更為激烈。
“這次是生產(chǎn)力的革新，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變生產(chǎn)關(guān)系不同?！辈探瘕堈J(rèn)為，頭部機(jī)構(gòu)的馬太效應(yīng)會(huì)更顯著，因?yàn)槔吓拼笮蜋C(jī)構(gòu)有成熟流程，只需要用AI對(duì)流程中的環(huán)節(jié)進(jìn)行生產(chǎn)力替代，就能提高質(zhì)量、增加收入、降低成本，形成雙向促進(jìn)。
而對(duì)于后來(lái)者，了解行業(yè)需要時(shí)間，且AI并不重塑生產(chǎn)關(guān)系，所以難以讓老機(jī)構(gòu)的“生產(chǎn)資料”流向他們。
當(dāng)被問(wèn)及目前公考頭部機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)，他表示最主要的是在AI應(yīng)用的具體方向選擇上，方向不對(duì)一切白費(fèi)。鑒于當(dāng)下的社會(huì)環(huán)境，利用AI實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)的能力，是幾家機(jī)構(gòu)首要比拼的。
所以不管是橫向防范對(duì)手，還是向下抵御其他機(jī)構(gòu)，具備低成本運(yùn)營(yíng)的能力至關(guān)重要，先把成本壓下來(lái)，至于是否采取低價(jià)策略則是后續(xù)的商業(yè)選擇。
從行業(yè)整體來(lái)看，在沒(méi)有AI之前，很多環(huán)節(jié)基于人運(yùn)作，主要依靠底線和平均線控制，甚至平均線都難以把控。而AI提供提升質(zhì)量的機(jī)會(huì)，把服務(wù)質(zhì)量的底線和平均線也拉得更高。蔡金龍認(rèn)為，長(zhǎng)期來(lái)看，一兩年后口碑就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
AI產(chǎn)品的規(guī)?；绕涫巧虡I(yè)化，對(duì)于教育機(jī)構(gòu)而言同樣重要。粉筆創(chuàng)始人張小龍?jiān)缭诜酃PAI老師發(fā)布之時(shí)就宣稱，作為一款C端（用戶端）的AI產(chǎn)品，粉筆AI老師是“收費(fèi)”且“收得起費(fèi)”的。
據(jù)其最新財(cái)報(bào)顯示，粉筆2024年收入為27.898億元，同比減少7.7%，年利潤(rùn)為2.396億元，較上年增加27%。粉筆曾解釋收入下降的主要原因是中國(guó)招錄類考試培訓(xùn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇而導(dǎo)致培訓(xùn)服務(wù)的銷量下降。
談及規(guī)?；蜕虡I(yè)化，蔡金龍認(rèn)為主要瓶頸在于教育用戶、培養(yǎng)市場(chǎng)。
“用戶對(duì)AI產(chǎn)品的認(rèn)知程度很關(guān)鍵，機(jī)構(gòu)需要給學(xué)員提供快速、大規(guī)模試用的機(jī)會(huì)?！辈探瘕堈J(rèn)為，連鎖機(jī)構(gòu)有一定優(yōu)勢(shì)，可利用已有的線下班和長(zhǎng)線的基地班等地面場(chǎng)景和班主任輔助讓學(xué)員試用。而對(duì)于新機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，要讓100萬(wàn)同學(xué)試用，每人花100塊錢(qián)就是一個(gè)億的成本。
展望未來(lái)，蔡金龍表示，AI技術(shù)會(huì)全方位地改變公考培訓(xùn)行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，一到兩年就會(huì)產(chǎn)生明顯的倍數(shù)級(jí)變化。
同時(shí)，AI會(huì)極大豐富商業(yè)模式，就像多鄰國(guó)在AI助力下課程數(shù)量增多、收入暴增一樣，公考行業(yè)也會(huì)因AI使得學(xué)習(xí)資源極大豐富，帶來(lái)更個(gè)性化的輔導(dǎo)和新的變現(xiàn)邏輯。
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