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維修服務(wù)滿意度調(diào)查激勵(lì)機(jī)制,持續(xù)改進(jìn):通過(guò)滿意度調(diào)查激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)客戶積極參與反饋,并根據(jù)反饋結(jié)果不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度。
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永州市零陵區(qū)、黃岡市黃州區(qū)、三明市三元區(qū)、海北海晏縣、福州市連江縣
大理南澗彝族自治縣、三明市沙縣區(qū)、廣西來(lái)賓市金秀瑤族自治縣、濟(jì)源市市轄區(qū)、文昌市東路鎮(zhèn)、沈陽(yáng)市蘇家屯區(qū)、撫順市新賓滿族自治縣、齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)、運(yùn)城市河津市、吉林市船營(yíng)區(qū)
酒泉市玉門(mén)市、齊齊哈爾市甘南縣、鹽城市濱海縣、文山丘北縣、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市扎賚諾爾區(qū)、海東市循化撒拉族自治縣、甘孜瀘定縣、開(kāi)封市順河回族區(qū)
臨高縣臨城鎮(zhèn)、陵水黎族自治縣新村鎮(zhèn)、宜春市宜豐縣、隴南市兩當(dāng)縣、酒泉市阿克塞哈薩克族自治縣、蘭州市安寧區(qū)、中山市大涌鎮(zhèn)、齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)、常德市津市市
福州市長(zhǎng)樂(lè)區(qū)、遵義市赤水市、內(nèi)蒙古興安盟突泉縣、東方市東河鎮(zhèn)、黔南三都水族自治縣、達(dá)州市宣漢縣、萬(wàn)寧市和樂(lè)鎮(zhèn)
平頂山市郟縣、益陽(yáng)市安化縣、昆明市尋甸回族彝族自治縣、白沙黎族自治縣南開(kāi)鄉(xiāng)、瀘州市瀘縣、天水市甘谷縣、南平市建甌市、鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)、廣西北海市鐵山港區(qū)
大同市平城區(qū)、達(dá)州市萬(wàn)源市、平頂山市郟縣、合肥市廬陽(yáng)區(qū)、廣元市利州區(qū)、廣西南寧市江南區(qū)、青島市嶗山區(qū)、自貢市自流井區(qū)
中山市大涌鎮(zhèn)、贛州市信豐縣、開(kāi)封市杞縣、白沙黎族自治縣榮邦鄉(xiāng)、天津市武清區(qū)、瀘州市瀘縣、西安市閻良區(qū)
青島市市北區(qū)、內(nèi)蒙古赤峰市紅山區(qū)、大連市沙河口區(qū)、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市磴口縣、萬(wàn)寧市三更羅鎮(zhèn)、滁州市天長(zhǎng)市、連云港市灌云縣、黔西南普安縣、牡丹江市綏芬河市、上海市閔行區(qū)
廣西桂林市興安縣、衡陽(yáng)市雁峰區(qū)、黃岡市武穴市、郴州市汝城縣、大興安嶺地區(qū)加格達(dá)奇區(qū)、哈爾濱市賓縣、海南興??h
紹興市諸暨市、昆明市晉寧區(qū)、甘孜九龍縣、內(nèi)蒙古通遼市霍林郭勒市、泰州市興化市、潮州市湘橋區(qū)、重慶市長(zhǎng)壽區(qū)
莆田市仙游縣、長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)、益陽(yáng)市沅江市、海東市平安區(qū)、攀枝花市西區(qū)、常德市安鄉(xiāng)縣、鎮(zhèn)江市揚(yáng)中市、楚雄南華縣、清遠(yuǎn)市清城區(qū)、贛州市大余縣
萬(wàn)寧市后安鎮(zhèn)、麗江市玉龍納西族自治縣、濟(jì)寧市嘉祥縣、楚雄姚安縣、青島市嶗山區(qū)
寧德市古田縣、咸陽(yáng)市淳化縣、內(nèi)蒙古阿拉善盟額濟(jì)納旗、寧德市壽寧縣、渭南市蒲城縣、廣西玉林市陸川縣、駐馬店市新蔡縣
杭州市桐廬縣、資陽(yáng)市安岳縣、晉中市平遙縣、曲靖市馬龍區(qū)、果洛久治縣、麗水市松陽(yáng)縣、銅仁市思南縣、焦作市馬村區(qū)
駐馬店市正陽(yáng)縣、洛陽(yáng)市伊川縣、果洛瑪沁縣、江門(mén)市鶴山市、中山市東升鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)、貴陽(yáng)市清鎮(zhèn)市
舟山市定海區(qū)、咸陽(yáng)市禮泉縣、安慶市宿松縣、廣西柳州市城中區(qū)、牡丹江市穆棱市、菏澤市牡丹區(qū)、東莞市橋頭鎮(zhèn)
“5.20”幕后工作者聶晶:我們的工作就是守護(hù)婚姻家庭的幸福|界面新聞 · 中國(guó)
界面新聞?dòng)浾?| 張倩楠
界面新聞編輯 | 劉海川
“我們的工作是一份傳遞幸福的事業(yè),為了守好婚姻的第一道關(guān)卡,我們對(duì)每一份材料都嚴(yán)格審核,確認(rèn)自愿原則,確保婚姻登記合法合規(guī)?!?025年5月20日,上海市閔行區(qū)婚姻(收養(yǎng))登記中心主任聶晶在國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行的記者見(jiàn)面會(huì)上說(shuō)。
“520”諧音“我愛(ài)你”,歷來(lái)是結(jié)婚登記的高峰日。高峰背后,聶晶和同事加班加點(diǎn)為新人提供服務(wù)。“我們也會(huì)給新人提供個(gè)性化頒證、非遺體驗(yàn)等多種多樣的活動(dòng),讓他們?cè)诮Y(jié)婚當(dāng)天留下美好回憶。業(yè)余時(shí)間我經(jīng)常會(huì)在一些社交媒體上看到新人曬在我們這里登記的美照,夸獎(jiǎng)我們的服務(wù)很暖心,這個(gè)時(shí)候我就特別為我的工作感到自豪?!?聶晶說(shuō)。

婚姻登記中心是民政部門(mén)服務(wù)群眾的重要窗口,主要負(fù)責(zé)辦理婚姻登記、證件補(bǔ)領(lǐng)、婚姻檔案查詢等業(yè)務(wù)。聶晶介紹,五年前,上海市閔行區(qū)婚姻登記中心搬進(jìn)了閔行文化公園,成為上海首個(gè)坐落于公園內(nèi)的婚登中心。五年來(lái),一共辦理婚姻登記5.5萬(wàn)余對(duì)。依托公園的優(yōu)美環(huán)境,每年會(huì)策劃40多場(chǎng)個(gè)性化主題頒證活動(dòng),舉辦過(guò)全市首個(gè)百人集體婚禮,承辦了全國(guó)萬(wàn)人集體婚禮上海分會(huì)場(chǎng)的活動(dòng)。
“我們中心的同心圓婚姻家庭輔導(dǎo)室,有一支由律師、公證員、社工、心理咨詢師組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì),免費(fèi)為走在婚姻邊緣的當(dāng)事人提供心理咨詢、法律咨詢、情感管理等專業(yè)服務(wù)。曾經(jīng)有一對(duì)夫妻在我們這里咨詢了8次,最終回心轉(zhuǎn)意、重歸于好。我們的工作就是守護(hù)婚姻家庭的幸福,這就是我們堅(jiān)守的動(dòng)力?!?聶晶說(shuō)。
新修訂的《婚姻登記條例》于5月10日正式實(shí)施,婚姻登記實(shí)現(xiàn)了“全國(guó)通辦”。聶晶介紹,上海市閔行區(qū)婚姻登記中心從2022年開(kāi)始就已經(jīng)先后完成了“全市通辦”、“跨省通辦”、涉外婚姻登記的試點(diǎn),可以說(shuō)為“全國(guó)通辦”工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。但是“全國(guó)通辦”的要求更高、范圍更廣,所以中心從去年開(kāi)始就重點(diǎn)在數(shù)據(jù)清洗和檔案調(diào)用上下功夫。一方面,對(duì)1950年以來(lái)的歷史婚姻登記數(shù)據(jù)逐條進(jìn)行了篩查、補(bǔ)錄、校核,為“全國(guó)通辦”提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。另一方面,通過(guò)上海市檔案館的民生檔案系統(tǒng)、民政部的信息平臺(tái)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了婚姻檔案的異地查詢和調(diào)檔。


“今年5月10日‘全國(guó)通辦’的首日,我們順利完成了52對(duì)非上海戶籍新人的婚姻登記。” 聶晶介紹,上海市閔行區(qū)婚姻登記中心充分了解尊重不同民族的文化習(xí)俗,盡力在頒證儀式中融入民族特色。
最近,上海市閔行區(qū)婚姻登記中心和郵政部門(mén)合作,聯(lián)合發(fā)行了“全國(guó)通辦”首日紀(jì)念封和紀(jì)念戳,設(shè)計(jì)了“全國(guó)通辦”的創(chuàng)意海報(bào)、文旅甜蜜地圖,作為禮物送給來(lái)自全國(guó)各地的新人們。在愛(ài)情主題郵局,新人們通過(guò)中國(guó)郵政的有聲明信片,上傳他們的語(yǔ)音祝福,就能郵寄給遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的親朋好友。還對(duì)新人的頒證儀式進(jìn)行直播,讓他們?cè)诶霞业母改敢材軌蜻h(yuǎn)程觀禮。
聶晶表示,“全國(guó)通辦”以后,服務(wù)對(duì)象來(lái)自五湖四海,各地風(fēng)俗習(xí)慣差異很大,上海市閔行區(qū)婚姻登記中心加強(qiáng)對(duì)婚姻家庭輔導(dǎo)師的培訓(xùn),提供更加豐富多元的婚姻家庭輔導(dǎo)。還開(kāi)設(shè)了心理咨詢微信號(hào),當(dāng)事人無(wú)論身在何地,都能夠在網(wǎng)絡(luò)上和咨詢師零距離溝通。中心還有一個(gè)全市唯一的“婚登+公證”服務(wù)點(diǎn),能為當(dāng)事人提供一站式的法律保障。
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