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綿陽(yáng)市鹽亭縣、文昌市翁田鎮(zhèn)、渭南市潼關(guān)縣、長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)、濱州市濱城區(qū)、鶴崗市興山區(qū)
信陽(yáng)市息縣、臨高縣南寶鎮(zhèn)、阿壩藏族羌族自治州壤塘縣、咸陽(yáng)市三原縣、長(zhǎng)沙市開福區(qū)
長(zhǎng)治市平順縣、達(dá)州市達(dá)川區(qū)、廣元市朝天區(qū)、太原市晉源區(qū)、廣西百色市平果市、東莞市鳳崗鎮(zhèn)、廈門市海滄區(qū)
寧波市象山縣、上饒市鄱陽(yáng)縣、廈門市翔安區(qū)、聊城市東昌府區(qū)、亳州市蒙城縣、龍巖市永定區(qū)、宜春市奉新縣、張掖市高臺(tái)縣、贛州市尋烏縣
上海市嘉定區(qū)、汕尾市陸河縣、鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)、恩施州咸豐縣、青島市即墨區(qū)、茂名市茂南區(qū)、渭南市臨渭區(qū)
珠海市斗門區(qū)、永州市江永縣、澄邁縣金江鎮(zhèn)、張掖市山丹縣、商丘市夏邑縣、濰坊市安丘市、武威市涼州區(qū)
新鄉(xiāng)市原陽(yáng)縣、滁州市瑯琊區(qū)、普洱市江城哈尼族彝族自治縣、福州市羅源縣、忻州市岢嵐縣
撫州市宜黃縣、曲靖市富源縣、開封市禹王臺(tái)區(qū)、撫順市新?lián)釁^(qū)、阿壩藏族羌族自治州汶川縣、朔州市山陰縣、儋州市排浦鎮(zhèn)
寧夏石嘴山市大武口區(qū)、廣西桂林市灌陽(yáng)縣、遼陽(yáng)市文圣區(qū)、濮陽(yáng)市華龍區(qū)、汕頭市潮陽(yáng)區(qū)、中山市神灣鎮(zhèn)
大興安嶺地區(qū)加格達(dá)奇區(qū)、佳木斯市湯原縣、東莞市寮步鎮(zhèn)、麗水市景寧畬族自治縣、徐州市豐縣、日照市嵐山區(qū)、白山市江源區(qū)、鄭州市登封市、惠州市博羅縣、孝感市云夢(mèng)縣
黃山市休寧縣、瓊海市陽(yáng)江鎮(zhèn)、樂山市井研縣、洛陽(yáng)市澗西區(qū)、蘭州市紅古區(qū)、德州市德城區(qū)、淮安市金湖縣、鄂州市梁子湖區(qū)、江門市恩平市、沈陽(yáng)市康平縣
佛山市南海區(qū)、東莞市莞城街道、葫蘆島市興城市、重慶市永川區(qū)、重慶市北碚區(qū)
郴州市宜章縣、黑河市五大連池市、阿壩藏族羌族自治州小金縣、寧夏中衛(wèi)市中寧縣、南昌市東湖區(qū)、延邊汪清縣
聊城市莘縣、鞍山市鐵東區(qū)、廣西南寧市邕寧區(qū)、上饒市鉛山縣、天津市北辰區(qū)、恩施州來鳳縣
北京市順義區(qū)、濱州市濱城區(qū)、甘孜瀘定縣、麗江市寧蒗彝族自治縣、黃石市大冶市
畢節(jié)市赫章縣、大慶市林甸縣、重慶市奉節(jié)縣、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市烏審旗、內(nèi)蒙古通遼市科爾沁左翼中旗、重慶市渝北區(qū)
內(nèi)蒙古呼倫貝爾市根河市、阿壩藏族羌族自治州壤塘縣、上海市楊浦區(qū)、白城市洮南市、內(nèi)江市威遠(yuǎn)縣、丹東市振興區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市達(dá)拉特旗、紅河瀘西縣、東方市大田鎮(zhèn)
迪慶維西傈僳族自治縣、成都市彭州市、呂梁市離石區(qū)、撫州市南豐縣、泰州市靖江市、岳陽(yáng)市平江縣、昆明市富民縣、宜賓市長(zhǎng)寧縣
廣西防城港市上思縣、忻州市繁峙縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正鑲白旗、岳陽(yáng)市君山區(qū)、大同市云州區(qū)、濰坊市濰城區(qū)、惠州市惠東縣
淮北市烈山區(qū)、深圳市寶安區(qū)、南陽(yáng)市唐河縣、肇慶市鼎湖區(qū)、衢州市常山縣、海西蒙古族德令哈市、瓊海市長(zhǎng)坡鎮(zhèn)、黃山市休寧縣、海口市美蘭區(qū)、郴州市嘉禾縣
東莞市寮步鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟鑲黃旗、南充市閬中市、昭通市鎮(zhèn)雄縣、楚雄大姚縣、銅仁市萬(wàn)山區(qū)、廣西來賓市象州縣、湘潭市韶山市
綏化市北林區(qū)、煙臺(tái)市海陽(yáng)市、漯河市臨潁縣、大連市莊河市、三亞市海棠區(qū)、攀枝花市東區(qū)、大同市渾源縣、玉溪市通?？h、屯昌縣新興鎮(zhèn)、忻州市忻府區(qū)
內(nèi)蒙古赤峰市紅山區(qū)、荊門市掇刀區(qū)、南充市閬中市、中山市中山港街道、鹽城市東臺(tái)市
黃岡市黃梅縣、安康市石泉縣、廣西南寧市江南區(qū)、安陽(yáng)市林州市、莆田市仙游縣、畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)、上饒市鉛山縣、廣西賀州市昭平縣
上饒市弋陽(yáng)縣、眉山市丹棱縣、伊春市大箐山縣、河源市源城區(qū)、廣西北海市合浦縣、邵陽(yáng)市綏寧縣、鶴壁市浚縣
銅陵市義安區(qū)、中山市阜沙鎮(zhèn)、屯昌縣屯城鎮(zhèn)、周口市扶溝縣、大連市沙河口區(qū)、漳州市平和縣、重慶市開州區(qū)、昭通市水富市、廣西南寧市江南區(qū)
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榆林市綏德縣、文昌市馮坡鎮(zhèn)、清遠(yuǎn)市陽(yáng)山縣、直轄縣仙桃市、龍巖市新羅區(qū)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市額爾古納市、伊春市金林區(qū)、菏澤市定陶區(qū)、綏化市蘭西縣、呂梁市方山縣
天津市東麗區(qū)、阿壩藏族羌族自治州小金縣、宜春市袁州區(qū)、泉州市洛江區(qū)、內(nèi)蒙古通遼市奈曼旗、重慶市渝北區(qū)、中山市小欖鎮(zhèn)、營(yíng)口市老邊區(qū)
廣西玉林市博白縣、東方市板橋鎮(zhèn)、遵義市仁懷市、麗水市蓮都區(qū)、郴州市嘉禾縣
普洱市景東彝族自治縣、鄭州市登封市、重慶市巫山縣、武威市涼州區(qū)、汕尾市城區(qū)、陽(yáng)江市陽(yáng)西縣、黔東南天柱縣
呂梁市離石區(qū)、泰安市泰山區(qū)、紅河建水縣、南充市營(yíng)山縣、大興安嶺地區(qū)塔河縣、保山市隆陽(yáng)區(qū)、內(nèi)蒙古興安盟烏蘭浩特市
黃南尖扎縣、宜昌市枝江市、揚(yáng)州市邗江區(qū)、宣城市宣州區(qū)、長(zhǎng)沙市望城區(qū)、眉山市洪雅縣、襄陽(yáng)市宜城市、上饒市婺源縣
宜昌市點(diǎn)軍區(qū)、周口市商水縣、衡陽(yáng)市衡陽(yáng)縣、廣西桂林市全州縣、紹興市嵊州市、昭通市巧家縣
中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)、定西市臨洮縣、蚌埠市淮上區(qū)、武漢市洪山區(qū)、延邊圖們市
保山市隆陽(yáng)區(qū)、慶陽(yáng)市寧縣、黔西南貞豐縣、撫順市望花區(qū)、永州市江永縣、大理巍山彝族回族自治縣、贛州市上猶縣
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黃岡市黃梅縣、安慶市岳西縣、蘇州市姑蘇區(qū)、株洲市醴陵市、咸陽(yáng)市興平市、岳陽(yáng)市湘陰縣、樂東黎族自治縣九所鎮(zhèn)、貴陽(yáng)市白云區(qū)
淄博市張店區(qū)、白沙黎族自治縣邦溪鎮(zhèn)、無錫市錫山區(qū)、駐馬店市西平縣、福州市閩清縣
重慶市南川區(qū)、海東市化隆回族自治縣、肇慶市封開縣、長(zhǎng)沙市開福區(qū)、河源市和平縣、海北祁連縣、綏化市肇東市
臨沂市莒南縣、濰坊市壽光市、寧夏固原市彭陽(yáng)縣、杭州市建德市、廣西貴港市平南縣、郴州市永興縣
寧波市寧?？h、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市扎賚諾爾區(qū)、焦作市博愛縣、廣西崇左市寧明縣、信陽(yáng)市浉河區(qū)、瀘州市合江縣、渭南市潼關(guān)縣、黔東南雷山縣、巴中市通江縣
南昌市東湖區(qū)、深圳市羅湖區(qū)、廣西玉林市陸川縣、徐州市沛縣、許昌市襄城縣、福州市連江縣、廣安市廣安區(qū)
焦作市馬村區(qū)、阜陽(yáng)市太和縣、衢州市柯城區(qū)、呂梁市中陽(yáng)縣、日照市嵐山區(qū)、吉安市青原區(qū)、北京市大興區(qū)、文昌市東路鎮(zhèn)、濰坊市昌邑市、四平市雙遼市
蘇州市虎丘區(qū)、丹東市鳳城市、泉州市惠安縣、蕪湖市無為市、遵義市仁懷市、寧夏吳忠市鹽池縣、營(yíng)口市蓋州市、漯河市郾城區(qū)、綏化市綏棱縣、汕頭市澄海區(qū)
樂山市馬邊彝族自治縣、信陽(yáng)市浉河區(qū)、湘潭市湘鄉(xiāng)市、聊城市臨清市、肇慶市德慶縣、蘭州市西固區(qū)、內(nèi)蒙古包頭市九原區(qū)、衡陽(yáng)市珠暉區(qū)
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寧夏中衛(wèi)市海原縣、益陽(yáng)市安化縣、牡丹江市海林市、成都市武侯區(qū)、文山廣南縣、阿壩藏族羌族自治州阿壩縣、上饒市橫峰縣、洛陽(yáng)市瀍河回族區(qū)、長(zhǎng)治市平順縣
濰坊市昌邑市、渭南市蒲城縣、廣西南寧市興寧區(qū)、定西市渭源縣、綏化市望奎縣、成都市成華區(qū)
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株洲市茶陵縣、文山馬關(guān)縣、牡丹江市寧安市、榆林市吳堡縣、綏化市青岡縣
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天水市清水縣、南昌市東湖區(qū)、揚(yáng)州市江都區(qū)、廈門市思明區(qū)、樂東黎族自治縣鶯歌海鎮(zhèn)、合肥市包河區(qū)、運(yùn)城市稷山縣
國(guó)際美妝巨頭們自救，都做了同一件事|界面新聞 · 時(shí)尚
界面新聞?dòng)浾?| 周芳穎
界面新聞編輯 | 樓婍沁
近期，資生堂官網(wǎng)宣布了新的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型動(dòng)作。
資生堂中國(guó)對(duì)界面時(shí)尚表示，資生堂決定對(duì)中國(guó)與旅游零售業(yè)務(wù)實(shí)施運(yùn)營(yíng)和管理架構(gòu)重組，合并為“中國(guó)與旅游零售業(yè)務(wù)”新板塊。在新的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)下，資生堂將面向中國(guó)消費(fèi)者，采取一致的市場(chǎng)行動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌基石，并協(xié)同推進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和成本效率。
為配合此次架構(gòu)調(diào)整，資生堂還公布了高層人事變動(dòng)：原中國(guó)區(qū)CEO梅津利信（Toshinobu Umetsu）將升任為“中國(guó)與旅游零售事業(yè)部”首席執(zhí)行官（CEO），統(tǒng)籌整個(gè)新板塊的戰(zhàn)略執(zhí)行與協(xié)同運(yùn)營(yíng)；原旅游零售事業(yè)部CEO Philippe Lesné則正式退休。
根據(jù)2024年財(cái)報(bào)，旅游零售的營(yíng)收整體下跌24%，海南和韓國(guó)市場(chǎng)2024年?duì)I收均下跌30%，只有日本本土因?yàn)樵L日旅客激增促成營(yíng)收增長(zhǎng)60%。
但因?yàn)槭苋毡竞宋鬯欧攀录挠绊懀Y生堂在第二支柱的中國(guó)市場(chǎng)一直受挫，也影響了集團(tuán)整體的營(yíng)收規(guī)模。由于業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，資生堂在2024年進(jìn)行了多輪組織架構(gòu)變動(dòng)，以推進(jìn)成本管控計(jì)劃，從而提升利潤(rùn)表現(xiàn)。
資?堂總裁兼?席執(zhí)?官藤原健太郎在2025年初接受《日經(jīng)亞洲》采訪時(shí)，曾針對(duì)旅游零售業(yè)務(wù)惡化的情況表示，讓增加供應(yīng)優(yōu)先于創(chuàng)造需求導(dǎo)致經(jīng)銷售積壓庫(kù)存是一個(gè)惡性循環(huán)。而要?jiǎng)?chuàng)造需求就必須要提升品牌價(jià)值。因?yàn)橘Y生堂的旅游零售客戶中中國(guó)消費(fèi)者占多數(shù)，因此該公司將把產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)策略、投資配置和其他領(lǐng)域與中國(guó)業(yè)務(wù)結(jié)合起來。同時(shí)，該公司還將減少對(duì)代理商的銷售。
而旅游零售渠道業(yè)績(jī)下滑、庫(kù)存積壓的問題是疫情后很長(zhǎng)一段時(shí)間在各大國(guó)際美妝集團(tuán)中被點(diǎn)名的顯著問題。
咨詢公司Alix Partners中國(guó)合伙人胡玲告訴界面時(shí)尚，在旅游零售快速發(fā)展的階段，尤其是疫情期間傳統(tǒng)渠道收入下滑時(shí)，旅游零售渠道因其爆發(fā)式增長(zhǎng)潛力，很明顯會(huì)成為美妝公司關(guān)注的重心。另一方面，由于旅游零售渠道的特殊性，其面對(duì)的消費(fèi)者群體與傳統(tǒng)渠道有顯著不同，美妝集團(tuán)也更傾向于由專門的團(tuán)隊(duì)來直接運(yùn)營(yíng)。過往旅游零售渠道的重要性和獨(dú)特性都決定了其渠道自主權(quán)。
旅游零售渠道的高光時(shí)刻尤其體現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)疫情期間的表現(xiàn)。2020年7月海南離島免稅新政的實(shí)施極大提高了中國(guó)消費(fèi)者到海南旅游并進(jìn)行免稅購(gòu)物的需求。但到了疫情后，海外旅行恢復(fù)，海南旅游零售的份額又再次被分走。
這一點(diǎn)也體現(xiàn)在實(shí)際的數(shù)據(jù)上。2024年全年，?？诤ｊP(guān)共監(jiān)管海南離島免稅購(gòu)物金額309.4億元，同比下滑近三成，購(gòu)物人數(shù)也下滑了15.9%。而在2021年海南免稅大熱的時(shí)候，離島免稅購(gòu)物金額曾高達(dá)495億元。
雖然美妝品牌大多數(shù)會(huì)通過免稅渠道專供套裝的形式來避免與傳統(tǒng)零售渠道形成直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，但在市場(chǎng)光景好時(shí)大量鋪貨，仍然對(duì)原先的價(jià)格體系造成了沖擊。以雅詩(shī)蘭黛品牌的明星單品小棕瓶為例，50ml免稅渠道價(jià)格低至350元，但品牌官方天貓旗艦店的價(jià)格高達(dá)990元。
根據(jù)路透社報(bào)道，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)正面臨一項(xiàng)集體訴訟，其股東指控該公司在疫情后過度依賴中國(guó)的“代購(gòu)”灰色市場(chǎng)銷售，卻未向投資者充分披露相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。訴狀指出，自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，雅詩(shī)蘭黛逐步將銷售重心轉(zhuǎn)向“代購(gòu)”渠道，特別是在海南省，通過所謂的免稅購(gòu)買由轉(zhuǎn)售商帶貨，形成對(duì)該灰色市場(chǎng)的高度依賴。這一行為在短期內(nèi)推動(dòng)了銷售增長(zhǎng)，但也加劇了價(jià)格體系混亂和市場(chǎng)管理難度，最終影響公司整體盈利表現(xiàn)，引發(fā)投資者不滿。
而在2024年中，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)中國(guó)區(qū)公關(guān)團(tuán)隊(duì)曾向界面新聞否認(rèn)了關(guān)于集團(tuán)將于當(dāng)年7月收回中國(guó)免稅渠道運(yùn)營(yíng)權(quán)、終結(jié)“雙軌制”的相關(guān)消息。
同時(shí)期，歐舒丹、歐萊雅雖然并未完全將旅游零售渠道并入地區(qū)分公司，但均調(diào)換了亞太區(qū)旅游零售的一把手。雅詩(shī)蘭黛則是在2024年末調(diào)換了全球旅游零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。2023年末，歐萊雅還曾在財(cái)報(bào)會(huì)上表示，該集團(tuán)設(shè)有一個(gè)專門的工作組，其中包括旅游零售和中國(guó)本土的雙方團(tuán)隊(duì)，以確保平衡旅游零售價(jià)格水平和促銷舉措與中國(guó)業(yè)務(wù)之間的差距不會(huì)損害本土有稅業(yè)務(wù)。
胡玲告訴界面時(shí)尚，其實(shí)不少美妝公司都已經(jīng)在考慮將旅游零售渠道的管理權(quán)收歸至地方，主要由于旅游零售和地區(qū)業(yè)務(wù)“各自為政”，引發(fā)了內(nèi)部?jī)r(jià)格戰(zhàn)，壓貨現(xiàn)象的問題已經(jīng)嚴(yán)重到影響了公司的整體表現(xiàn)，而且旅游零售重要性下降，其“特權(quán)”地位不再能被維系。但合并管理的難點(diǎn)在于，僅僅組織上的合并不夠，是否能整合供應(yīng)鏈、價(jià)格體系、市場(chǎng)分析能力，才是評(píng)判改革效果的核心。美妝公司應(yīng)該將將管理重心從渠道導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心。
隨著中國(guó)美妝市場(chǎng)秩序逐步恢復(fù)、免稅政策不斷收緊，旅游零售已不再是穩(wěn)賺不賠的流量金礦。未來，國(guó)際美妝集團(tuán)如何在分散化的亞洲市場(chǎng)中重塑統(tǒng)一的價(jià)格體系與品牌認(rèn)知，將決定下一階段的競(jìng)爭(zhēng)格局。
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