5月13日，多位車主反饋，吉利銀河App出現(xiàn)服務問題，導致車輛遠程控制和賬號登錄等功能無法使用，引發(fā)關注。
隨后，吉利銀河官方發(fā)布App車控及登錄異常情況說明稱：“由于運營服務商網絡波動問題導致App車輛遠程控制、賬號登錄等功能出現(xiàn)無法使用的情況，我們已緊急反饋運營商處理并修復問題，請耐心等待。”
當日深夜，吉利銀河官方再次發(fā)布情況說明表示：“經過與網絡運營服務商緊急協(xié)調處理，目前吉利銀河App車輛遠程控制、賬號登錄等功能已陸續(xù)恢復正常中，但由于本次網絡故障波動影響地區(qū)范圍較大，服務恢復過程中仍可能產生部分功能不可用的情況，預計07:00前完成全量服務恢復。在此期間給您帶來的不便，我們深表歉意，感謝您的理解與支持！”
這是近期吉利銀河App車控第二次出現(xiàn)異常。4月29日，吉利銀河官方發(fā)布公告稱，“由于云服務器出現(xiàn)異常波動，導致4月29日上午8:00起部分用戶App車控登錄和使用出現(xiàn)異常。目前研發(fā)團隊已協(xié)調云服務商完成緊急處理，服務已逐步恢復。”
值得注意的是，這兩起事故均發(fā)生在吉利銀河App系統(tǒng)維護后不久。4月14日，吉利銀河官方發(fā)布公告稱：“為了給大家提供更優(yōu)質的服務和體驗，我們將對吉利銀河App進行系統(tǒng)維護?！?/span>
具體維護時間為4月15日00:00-4月15日01:00，維護范圍為【愛車】所有功能。吉利銀河稱，此期間內，功能使用可能出現(xiàn)異常情況，系統(tǒng)維護完成后即可恢復正常。
吉利汽車于2023年正式發(fā)布全新中高端新能源系列“吉利銀河”，首款車型電混SUV銀河L7同步首發(fā)并開啟預定。今年3月份，吉利宣布銀河系列正式升級為銀河品牌，將覆蓋轎車、SUV及MPV等全品類新能源市場，翼真汽車正式并入吉利銀河，成為旗下高端MPV系列。
近期，剛上市的新車吉利銀河星耀8被奇瑞高管評為“爛車一臺”引發(fā)爭議，該車為吉利銀河品牌的首款中高級電混轎車，共推出7個版型，限時售價11.58萬元-15.58萬元。
對于爭議事件，奇瑞營銷公司總經理李學用發(fā)文表示，公司對此事高度重視，立刻對相關責任人進行了嚴肅處理，停止其一切工作。浙江吉利控股集團高級副總裁楊學良回復稱：“奇瑞這種規(guī)范管理和令行禁止值得我們學習，希望大家都引以為戒。”