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湘西州古丈縣、張掖市高臺(tái)縣、洛陽(yáng)市洛龍區(qū)、漢中市略陽(yáng)縣、齊齊哈爾市富裕縣、淄博市博山區(qū)、昆明市宜良縣、重慶市榮昌區(qū)、廣元市蒼溪縣、楚雄姚安縣
常州市金壇區(qū)、鹽城市響水縣、武漢市東西湖區(qū)、云浮市新興縣、南京市鼓樓區(qū)、大連市沙河口區(qū)、吉安市廬陵新區(qū)
孝感市孝南區(qū)、宜賓市興文縣、棗莊市山亭區(qū)、瀘州市敘永縣、陽(yáng)江市陽(yáng)東區(qū)、廣西梧州市岑溪市、韶關(guān)市南雄市、天津市河西區(qū)
降低“羊毛黨”干擾,淘寶推出廣告推廣異常行為干預(yù)功能|界面新聞 · 科技
5月13日,據(jù)九派新聞報(bào)道,近日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱淘寶APP推出新功能,商家可以直接屏蔽高退款率人群,引發(fā)關(guān)注。
網(wǎng)傳截圖顯示,淘寶商家在進(jìn)行人群推廣時(shí),可在自定義推廣頁(yè)面設(shè)置屏蔽人群,包括100%完全屏蔽異常退款人群及高退款人群,對(duì)退款率較高人群減少曝光。
對(duì)于這一新功能,有商家表示,通過(guò)減少無(wú)效推廣流量,可以提升成交率,此舉能降低被“羊毛黨”或惡意退單用戶干擾的風(fēng)險(xiǎn)。

有網(wǎng)友表示該功能對(duì)商家友好,可以明顯提高淘寶商家的人群推廣質(zhì)量和成交率。還有網(wǎng)友喊話淘寶給消費(fèi)者也設(shè)置一個(gè)屏蔽高退貨率商家功能,這樣就不用自己花時(shí)間一個(gè)個(gè)篩選。不過(guò),也有消費(fèi)者表示擔(dān)心被誤判為“高退款人群”后失去購(gòu)物權(quán)益?! ?/p>
淘寶推廣部門的一名工作人員表示,高退款率人群屏蔽功能目前僅針對(duì)天貓、淘寶服飾行業(yè)商家開(kāi)放,不支持其他行業(yè)商家申請(qǐng)。該功能正在內(nèi)測(cè)之中,是否可以設(shè)置要以商家在付費(fèi)推廣時(shí)的后臺(tái)顯示為準(zhǔn)。
近期,淘寶正在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,取消平臺(tái)主動(dòng)干預(yù)的“僅退款”機(jī)制,轉(zhuǎn)為商家與消費(fèi)者先行協(xié)商,既尊重雙方自主權(quán),又避免一刀切帶來(lái)的糾紛。


同時(shí),新推出的“真實(shí)體驗(yàn)分”體系替代傳統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng),通過(guò)客觀指標(biāo)動(dòng)態(tài)評(píng)估店鋪服務(wù)質(zhì)量,30天更新周期與商品體驗(yàn)分結(jié)合,有效遏制刷分亂象,高評(píng)分商家還能獲得更多流量扶持,形成“服務(wù)越好-曝光越高”的正向循環(huán)。此外,平臺(tái)還升級(jí)了異常僅退款識(shí)別模型,日均攔截40萬(wàn)單不合理申請(qǐng),商家申訴7天完結(jié)率超95%,既保障消費(fèi)者權(quán)益,又通過(guò)技術(shù)手段防范“薅羊毛”行為。
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