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上海市閔行區(qū)、棗莊市臺兒莊區(qū)、朔州市懷仁市、成都市簡陽市、綿陽市鹽亭縣、哈爾濱市平房區(qū)
鶴崗市向陽區(qū)、襄陽市襄州區(qū)、榆林市橫山區(qū)、文昌市翁田鎮(zhèn)、景德鎮(zhèn)市浮梁縣、臺州市三門縣
玉樹囊謙縣、紹興市新昌縣、太原市清徐縣、寧夏固原市涇源縣、佳木斯市撫遠(yuǎn)市、蘭州市紅古區(qū)、菏澤市成武縣、衡陽市雁峰區(qū)、平頂山市寶豐縣
麗水市云和縣、宜春市豐城市、白銀市會寧縣、臨滄市臨翔區(qū)、南平市邵武市
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榆林市神木市、梅州市蕉嶺縣、汕頭市金平區(qū)、大連市瓦房店市、宿遷市泗陽縣、綏化市蘭西縣、楚雄姚安縣、忻州市定襄縣、萬寧市大茂鎮(zhèn)
寧夏固原市彭陽縣、吉安市遂川縣、徐州市鼓樓區(qū)、昭通市巧家縣、東方市感城鎮(zhèn)、大興安嶺地區(qū)漠河市、呂梁市離石區(qū)、荊門市掇刀區(qū)
湘潭市湘鄉(xiāng)市、景德鎮(zhèn)市昌江區(qū)、撫州市黎川縣、十堰市張灣區(qū)、平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)、廣西柳州市鹿寨縣
內(nèi)蒙古鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾旗、南平市武夷山市、福州市臺江區(qū)、寧德市屏南縣、棗莊市市中區(qū)、雙鴨山市四方臺區(qū)、安陽市湯陰縣、延邊琿春市、廣安市廣安區(qū)
楚雄元謀縣、阜陽市臨泉縣、萍鄉(xiāng)市上栗縣、東營市廣饒縣、東莞市企石鎮(zhèn)、南京市秦淮區(qū)、天津市河西區(qū)、益陽市資陽區(qū)
雙鴨山市嶺東區(qū)、儋州市木棠鎮(zhèn)、伊春市湯旺縣、太原市陽曲縣、天水市麥積區(qū)、七臺河市茄子河區(qū)、馬鞍山市花山區(qū)
樂東黎族自治縣志仲鎮(zhèn)、通化市柳河縣、臨沂市莒南縣、麗水市蓮都區(qū)、衡陽市蒸湘區(qū)、長治市長子縣、文昌市潭牛鎮(zhèn)、漯河市臨潁縣、廣西百色市那坡縣、雙鴨山市寶山區(qū)
臨滄市鎮(zhèn)康縣、湘西州龍山縣、臨滄市云縣、汕頭市澄海區(qū)、黔南貴定縣、廣西賀州市八步區(qū)
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南平市順昌縣、長春市朝陽區(qū)、晉中市平遙縣、上饒市廣信區(qū)、滁州市來安縣、韶關(guān)市武江區(qū)、臨汾市大寧縣
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廣西河池市大化瑤族自治縣、佳木斯市富錦市、焦作市孟州市、本溪市明山區(qū)、內(nèi)蒙古興安盟扎賚特旗、茂名市化州市、海南興?？h、忻州市定襄縣、曲靖市麒麟?yún)^(qū)
咸陽市秦都區(qū)、西安市閻良區(qū)、舟山市岱山縣、葫蘆島市綏中縣、遵義市習(xí)水縣、榆林市橫山區(qū)、太原市清徐縣、廣西玉林市玉州區(qū)、六安市裕安區(qū)、廣州市越秀區(qū)
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國際美妝巨頭們自救，都做了同一件事|界面新聞 · 時(shí)尚
界面新聞記者 | 周芳穎
界面新聞編輯 | 樓婍沁
近期，資生堂官網(wǎng)宣布了新的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型動作。
資生堂中國對界面時(shí)尚表示，資生堂決定對中國與旅游零售業(yè)務(wù)實(shí)施運(yùn)營和管理架構(gòu)重組，合并為“中國與旅游零售業(yè)務(wù)”新板塊。在新的運(yùn)營架構(gòu)下，資生堂將面向中國消費(fèi)者，采取一致的市場行動，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌基石，并協(xié)同推進(jìn)業(yè)務(wù)增長和成本效率。
為配合此次架構(gòu)調(diào)整，資生堂還公布了高層人事變動：原中國區(qū)CEO梅津利信（Toshinobu Umetsu）將升任為“中國與旅游零售事業(yè)部”首席執(zhí)行官（CEO），統(tǒng)籌整個(gè)新板塊的戰(zhàn)略執(zhí)行與協(xié)同運(yùn)營；原旅游零售事業(yè)部CEO Philippe Lesné則正式退休。
根據(jù)2024年財(cái)報(bào)，旅游零售的營收整體下跌24%，海南和韓國市場2024年?duì)I收均下跌30%，只有日本本土因?yàn)樵L日旅客激增促成營收增長60%。
但因?yàn)槭苋毡竞宋鬯欧攀录挠绊?，資生堂在第二支柱的中國市場一直受挫，也影響了集團(tuán)整體的營收規(guī)模。由于業(yè)績持續(xù)下滑，資生堂在2024年進(jìn)行了多輪組織架構(gòu)變動，以推進(jìn)成本管控計(jì)劃，從而提升利潤表現(xiàn)。
資?堂總裁兼?席執(zhí)?官藤原健太郎在2025年初接受《日經(jīng)亞洲》采訪時(shí)，曾針對旅游零售業(yè)務(wù)惡化的情況表示，讓增加供應(yīng)優(yōu)先于創(chuàng)造需求導(dǎo)致經(jīng)銷售積壓庫存是一個(gè)惡性循環(huán)。而要創(chuàng)造需求就必須要提升品牌價(jià)值。因?yàn)橘Y生堂的旅游零售客戶中中國消費(fèi)者占多數(shù)，因此該公司將把產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)策略、投資配置和其他領(lǐng)域與中國業(yè)務(wù)結(jié)合起來。同時(shí)，該公司還將減少對代理商的銷售。
而旅游零售渠道業(yè)績下滑、庫存積壓的問題是疫情后很長一段時(shí)間在各大國際美妝集團(tuán)中被點(diǎn)名的顯著問題。
咨詢公司Alix Partners中國合伙人胡玲告訴界面時(shí)尚，在旅游零售快速發(fā)展的階段，尤其是疫情期間傳統(tǒng)渠道收入下滑時(shí)，旅游零售渠道因其爆發(fā)式增長潛力，很明顯會成為美妝公司關(guān)注的重心。另一方面，由于旅游零售渠道的特殊性，其面對的消費(fèi)者群體與傳統(tǒng)渠道有顯著不同，美妝集團(tuán)也更傾向于由專門的團(tuán)隊(duì)來直接運(yùn)營。過往旅游零售渠道的重要性和獨(dú)特性都決定了其渠道自主權(quán)。
旅游零售渠道的高光時(shí)刻尤其體現(xiàn)在中國市場疫情期間的表現(xiàn)。2020年7月海南離島免稅新政的實(shí)施極大提高了中國消費(fèi)者到海南旅游并進(jìn)行免稅購物的需求。但到了疫情后，海外旅行恢復(fù)，海南旅游零售的份額又再次被分走。
這一點(diǎn)也體現(xiàn)在實(shí)際的數(shù)據(jù)上。2024年全年，海口海關(guān)共監(jiān)管海南離島免稅購物金額309.4億元，同比下滑近三成，購物人數(shù)也下滑了15.9%。而在2021年海南免稅大熱的時(shí)候，離島免稅購物金額曾高達(dá)495億元。
雖然美妝品牌大多數(shù)會通過免稅渠道專供套裝的形式來避免與傳統(tǒng)零售渠道形成直接的價(jià)格競爭，但在市場光景好時(shí)大量鋪貨，仍然對原先的價(jià)格體系造成了沖擊。以雅詩蘭黛品牌的明星單品小棕瓶為例，50ml免稅渠道價(jià)格低至350元，但品牌官方天貓旗艦店的價(jià)格高達(dá)990元。
根據(jù)路透社報(bào)道，雅詩蘭黛集團(tuán)正面臨一項(xiàng)集體訴訟，其股東指控該公司在疫情后過度依賴中國的“代購”灰色市場銷售，卻未向投資者充分披露相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。訴狀指出，自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，雅詩蘭黛逐步將銷售重心轉(zhuǎn)向“代購”渠道，特別是在海南省，通過所謂的免稅購買由轉(zhuǎn)售商帶貨，形成對該灰色市場的高度依賴。這一行為在短期內(nèi)推動了銷售增長，但也加劇了價(jià)格體系混亂和市場管理難度，最終影響公司整體盈利表現(xiàn)，引發(fā)投資者不滿。
而在2024年中，雅詩蘭黛集團(tuán)中國區(qū)公關(guān)團(tuán)隊(duì)曾向界面新聞否認(rèn)了關(guān)于集團(tuán)將于當(dāng)年7月收回中國免稅渠道運(yùn)營權(quán)、終結(jié)“雙軌制”的相關(guān)消息。
同時(shí)期，歐舒丹、歐萊雅雖然并未完全將旅游零售渠道并入地區(qū)分公司，但均調(diào)換了亞太區(qū)旅游零售的一把手。雅詩蘭黛則是在2024年末調(diào)換了全球旅游零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。2023年末，歐萊雅還曾在財(cái)報(bào)會上表示，該集團(tuán)設(shè)有一個(gè)專門的工作組，其中包括旅游零售和中國本土的雙方團(tuán)隊(duì)，以確保平衡旅游零售價(jià)格水平和促銷舉措與中國業(yè)務(wù)之間的差距不會損害本土有稅業(yè)務(wù)。
胡玲告訴界面時(shí)尚，其實(shí)不少美妝公司都已經(jīng)在考慮將旅游零售渠道的管理權(quán)收歸至地方，主要由于旅游零售和地區(qū)業(yè)務(wù)“各自為政”，引發(fā)了內(nèi)部價(jià)格戰(zhàn)，壓貨現(xiàn)象的問題已經(jīng)嚴(yán)重到影響了公司的整體表現(xiàn)，而且旅游零售重要性下降，其“特權(quán)”地位不再能被維系。但合并管理的難點(diǎn)在于，僅僅組織上的合并不夠，是否能整合供應(yīng)鏈、價(jià)格體系、市場分析能力，才是評判改革效果的核心。美妝公司應(yīng)該將將管理重心從渠道導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心。
隨著中國美妝市場秩序逐步恢復(fù)、免稅政策不斷收緊，旅游零售已不再是穩(wěn)賺不賠的流量金礦。未來，國際美妝集團(tuán)如何在分散化的亞洲市場中重塑統(tǒng)一的價(jià)格體系與品牌認(rèn)知，將決定下一階段的競爭格局。
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